Refusjonspolicy

RETUR

Vår returpolicy varer i 30 dager. Hvis det har gått 30 dager siden kjøpet ditt, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte.

For å være kvalifisert for en retur, må varen din være ubrukt og i samme stand som du mottok den. Den må også være i original emballasje.

Flere typer varer er unntatt fra å kunne returneres. Fordervelige varer som mat, blomster, aviser eller magasiner kan ikke returneres. Vi godtar heller ikke produkter som er intime eller sanitære varer, farlige materialer eller brennbare væsker eller gasser.

Andre varer som ikke kan returneres:

– Gavekort
– Nedlastbare programvareprodukter
– Noen helse- og personlig pleieprodukter

For å fullføre returen din, krever vi en kvittering eller kjøpsbevis.

Vennligst ikke send kjøpet ditt tilbake til produsenten.

Det er visse situasjoner der kun delvis refusjon kan gis (hvis aktuelt):

– Bok med åpenbare tegn på bruk
– CD, DVD, VHS-bånd, programvare, videospill, kassettbånd eller vinylplate som er åpnet
– Enhver gjenstand som ikke er i sin opprinnelige tilstand, er skadet eller mangler deler av grunner som ikke skyldes vår feil
– Enhver gjenstand som returneres mer enn 30 dager etter levering

—-

REFUSJON (HVIS AKTUELT)

Når vi har mottatt returen din og inspisert den, sender vi deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt den returnerte varen din. Vi vil også varsle deg om godkjenning eller avvisning av refusjonen.

Hvis du blir godkjent, vil refusjonen din bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli lagt til kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmetoden din, innen en viss antall dager.

SEN ELLER MANGLENDE REFUSJON (HVIS AKTUELT)

Hvis du ennå ikke har mottatt refusjonen, sjekk først bankkontoen din igjen.

Deretter kontakter du kredittkortselskapet ditt. Det kan ta litt tid før refusjonen din blir offisielt postet.

Deretter kontakter du banken din. Det er ofte noe behandlingstid før en refusjon blir postet.

Hvis du har gjort alt dette, og du fortsatt ikke har mottatt refusjonen, kan du kontakte oss på contact@elxya.com.

SALGSVARER (HVIS AKTUELT)

Bare varer til vanlig pris kan refunderes, dessverre kan ikke salgsvarer refunderes.

—-

BYTTING (HVIS AKTUELT)

Vi bytter kun ut varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte det ut med samme vare, sender du oss en e-post til contact@elxya.com og sender varen din til: Enebakkveien 230, Oslo 1187 , Norway.

—-

GAVER

Hvis varen ble merket som en gave ved kjøpet og sendt direkte til deg, vil du motta en gavekreditt for verdien av returen din. Når den returnerte varen er mottatt, vil et gavekort bli sendt til deg.

Hvis varen ikke ble merket som en gave ved kjøpet, eller gavegiveren fikk bestillingen sendt til seg selv for å gi den til deg senere, vil vi sende en refusjon til gavegiveren, og han vil få vite om returen din.

FRAGT

For å returnere produktet ditt, bør du sende produktet ditt til: Enebakkveien 230, Oslo 1187 , Norway

Du er ansvarlig for å betale for dine egne fraktkostnader for å returnere varen. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du får refusjon, vil kostnaden for returfrakt bli trukket fra refusjonen din.

Avhengig av hvor du bor, kan tiden det tar for det byttede produktet å nå deg, variere.

Hvis du sender en gjenstand til en verdi over $75, bør du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi vil motta den returnerte varen din.